vCita Erfahrungen: All-In-One CRM App für dein Business. Fokus auf kleine Unternehmen
Ein CRM-System kann für große, aber auch speziell für kleine Unternehmen eine erhebliche Hilfe darstellen. Nicht nur im Kundenmanagement, sondern auch die Leads besser zu sortieren und in der Organisation von Kontaktdaten der potenziellen Kunden.
Zudem stellt es die Verfügbarkeit für alle Personen rund um die Uhr dar. Das heißt, Sales, Marketing und Support können jederzeit auf die Kontaktdaten zugreifen.
Je nach CRM können die Mitarbeiter zusätzlich die aktuelle Verfügbarkeit einsehen, die ein Kollege derzeit hat und neue Gespräche mit einem einzigen Klick mit diesem ausmachen.
Auch die Kundengespräche festhalten, Zahlungsstatus in Echtzeit überprüfen, weitere Daten erfassen, wichtige Informationen hinzufügen sowie einiges mehr.
Diese und weitere Features helfen einfach dir und deinem Business wertvolle Zeit zu sparen und einige Dinge im Unternehme zu automatisieren und alles zentral zu verwalten.
vCita kann so eine Software sein, daher schauen wir uns das Tool inkl. den vCita Erfahrungen näher an.
Was ist vCita?
Die Cloud-basierte App vCita präsentiert sich als umfassende Business-Lösung für Kleinunternehmen und Selbstständige. Diese vielseitige App agiert als digitaler Geschäftsmanager und kombiniert Funktionen wie Marketinginstrumente, Kundenverwaltung und Online-Terminplanung.
vCita zielt darauf ab, Unternehmen zu ermöglichen, sich auf Kernaktivitäten zu konzentrieren, indem zeitraubende Aufgaben wie Terminorganisation oder das Nachverfolgen offener Rechnungen automatisiert werden.
Es ist jedoch zu beachten, dass vCita nicht als traditionelles Sales-CRM-System konzipiert ist.
Stattdessen liegt der Schwerpunkt auf effizientem Zeitmanagement, verbesserter Kundenkommunikation und einer vereinfachten sowie sicheren Rechnungslegung mit integrierten Zahlungsoptionen.
Entwickelt wurde vCita 2010 von den Gründern Itzik Levy und Eran Utmazgin und hat seitdem internationale Anerkennung in über 34 Ländern erlangt.
Die App ist in zwölf Sprachen verfügbar und erleichtert insbesondere kleinen Unternehmen den Alltag durch die Bündelung verschiedener Geschäftstätigkeiten in einer einzigen Anwendung.
vCita Funktionen: Was kann die All-In-One Software?
Mit vCita haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kundendaten zentral und strukturiert zu organisieren. Die Anwendung ermöglicht es, Termine zu koordinieren, Rechnungen auszustellen, neue Interessenten zu gewinnen und E-Mail-Kampagnen zu verbessern.
Dienstleister können über vCita Termine online anbieten und automatisierte Erinnerungen verschicken, um den Zahlungsfluss zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Zudem bietet die App die Möglichkeit, kundenspezifische Portale mit verschiedenen Modulen zu erstellen, die perfekt auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten sind. Weitere Funktionen von vCita umfassen:
- Kundenbeziehungsverlauf
- Self-Service-Kundenportal
- Nachfassaktionen
- SMS-Kampagnen
- Zahlungen mit nur einem Klick
- Synchronisation mit dem Kalender
- Online-Eingabeformulare
- Direkte Nachrichtenfunktion
Fokus auf kleine Unternehmen
Die vCita App ist vielseitig einsetzbar und bedient unterschiedliche Branchen effektiv, darunter das Gesundheitswesen, Fitnessbereiche, Bildungssektoren und Dienstleistungsunternehmen.
Fachleute wie Coaches, Therapeuten, Personal Trainer, Nachhilfelehrer, Steuerberater oder Rechtsanwälte finden in vCita wertvolle Unterstützung für ihre Arbeit.
Insbesondere für Kleinunternehmen und Selbstständige, die nach Wegen suchen, ihre täglichen Arbeitsabläufe zu verbessern und effizienter zu gestalten, bietet vCita eine ideale Lösung.
Die Features der App unterstützen Nutzer dabei, Zeit einzusparen und die Interaktion mit Kunden zu optimieren.
Vor- und Nachteile für dein Business
Wie jede Software, hat auch dieses CRM-Tool einige Vor- und Nachteile, die wir uns näher ansehen:
Vorteile
vCita zeichnet sich vor allem durch seine Nutzerfreundlichkeit aus und eignet sich daher hervorragend für Anfänger. Die Gestaltung der Plattform ist auf eine intuitive Bedienung ausgelegt, was die Handhabung für Einsteiger besonders einfach macht.
Besonders hervorzuheben ist der Vorteil der Zeitersparnis, von dem vor allem kleinere Unternehmen und Selbstständige profitieren können. Die Funktion der automatischen Terminplanung ist eine der herausragenden Stärken von vCita, die den Mitarbeitern erheblich Arbeitsaufwand abnimmt.
Zahlreiche Anwender berichten zudem von positiven Erfahrungen mit dem vCita-Kundendienst. Weiterhin stellt vCita ein umfassendes Hilfezentrum mit detaillierten Anleitungen zur Verfügung.
Nachteile
Im Gegensatz zu anderen CRM-Systemen bietet vCita eingeschränkte Möglichkeiten zur individuellen Anpassung. Die Optionen zur Änderung von Farbschemata, Hintergrundbildern oder des Seitenlayouts sind begrenzt, können aber je nach Bedarf für bestimmte Anforderungen ausreichen.
vCita fokussiert sich primär auf den Dienstleistungssektor, wobei der Schwerpunkt auf der Terminorganisation und der Verwaltung von Kundendaten liegt.
Verglichen mit anderen CRM-Softwarelösungen bietet vCita ein begrenzteres Spektrum an Funktionen, insbesondere im Bereich Marketing und Vertriebsoptimierung.
Beispielsweise fehlen bei vCita erweiterte Vertriebsfunktionen wie eine Sales-Pipeline, die bei traditionellen Vertriebs-CRMs üblich sind.
vCita Preise und Kosten der App
Bei vCita steht Nutzern eine Auswahl von drei Tarifoptionen zur Verfügung, die auf die Größe des Teams und spezifische Bedürfnisse abgestimmt sind: Essentials, Business und Platinum. Die Tarife variieren im Preis von 29 bis 93 Euro pro Monat bei jährlicher Zahlung.
Mit zunehmendem Preisumfang erweitern sich die verfügbaren Funktionen. Zum Beispiel erhalten nur Anwender des Platinum-Pakets Zugang zu detaillierten Geschäftsberichten und der Möglichkeit, automatisierte Kampagnen für bis zu 10.000 Empfänger durchzuführen.
Für Interessierte bietet vCita eine 14-tägige kostenfreie Probeversion an, um die Software ohne Risiko zu erkunden.
vCita Alternativen
Hier findest du einige passende vCita Alternativen. Diese haben ähnliche oder gar bessere Funktionen, wie du Kontakte zu Unternehmen herstellen und deine Kundendaten verwalten kannst.
Das sind die vCita Alternativen im direkten Vergleich, wenn auch keine direkten Scheduling Tools hier zu sehen sind, sondern CRM-Systeme:
| Tool | Serverstandort | für KMU und Einzelpersonen geeignet? | Preis pro Monat | Testversion? | Besonderheit / sonstiges |
|---|---|---|---|---|---|
| Monday CRM (zu Monday)* | AWS, USA und Frankfurt | ab 24 Euro (für 3 Benutzer) | 14 Tage | sehr umfangreiches und vielseitiges System | |
| PipeDrive (zu PipeDrive)* | USA und für EU Kunden in Frankfurt | ab 12 Euro | 30 Tage | setzt viel auf Automatisierung | |
| FreshSales CRM (zu FreshSales)* | USA und Frankfurt | ab 15 Euro | 21 Tage | sehr flexibles CRM | |
| Close CRM (zu Close)* | USA | ab 49 USD | 14 Tage | Eines der besten CRMs für Sales | |
| SugarCRM | keine Angabe | eher für große Unternehmen | ab 49 Euro | nur kostenlose Demo möglich | Stand-alone Version ist OpenSource |
| Hubspot (zu Hubspot)* | AWS, USA und Frankfurt | ab 20 Euro | kostenlose Version | Eines der führenden Software-Tools in diesem Bereich | |
| vTiger | USA und für EU in Irland und Frankfurt | ab 21 Euro | 15 Tage | ||
| Nimble (zu Nimble)* | keine Angabe | ab 24,90 USD | 14 Tage | ||
| Klenty (zu Klenty)* | Indien | ab 50 USD | 14 Tage | ||
| SalesForce | keine Angabe | ab 70 Euro | 30 Tage | Umfangreich, flexibel, eines der führenden CRMs überhaupt, kann aber schnell teuer werden | |
| Streak | keine Angabe | ab 15 USD | kostenlose Version | ||
| Insightly | USA | ab 29 USD | 14 Tage | Kleines, aber feines CRM | |
| Podio | keine Angabe | ab 11,20 USD | kostenlose Version | Vielseitig | |
| ZenDesk CRM | AWS, USA und Frankfurt | ab 19 Euro | 30 Tage | Leicht mit anderen Funktionen erweiterbar | |
| Creatio CRM (zu Creatio)* | keine Angabe | ab 25 Euro | nur kostenlose Demo möglich | ||
| vCita CRM | keine Angabe | ab 29 Euro | 14 Tage | ||
| Zoho CRM (zu Zoho CRM)* | Weltweit, für EU in Amsterdam | ab 14 Euro | 15 Tage | CRM mit vielen weiteren Tools | |
| Salesflare (zu Salesflare)* | keine Angabe | ab 29 Euro | 30 Tage | ||
| AirCall | EU und USA | ab 30 Euro pro Lizenz | nur kostenlose Demo möglich | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| Keap (zu Keap)* | USA | ab 159 USD | 14 Tage | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| 1CRM | Deutschland | ab 17 Euro (Cloud Lösung) | 30 Tage | ||
| Centralstation | Deutschland | ab 20 Euro | 30 Tage | ||
| HelloHQ | EU | ab 30 Euro | 14 Tage | ||
| Kixie | USA | auf Anfrage | 7 Tage | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| Capsule (zu Capsule)* | AWS, weltweit | ab 18 USD | 14 Tage | ||
| TeamLeader (zu TeamLeader)* | EU | ab 37,50 | 14 Tage | ||
| Self | EU | auf Anfrage | 14 Tage | ||
| EspoCRM | Deutschland und Kanada | ab 15 Euro | 30 Tage | ||
| Microsoft Dynamics | Deutschland und Kanada | auf Anfrage | 30 Tage | Software von Microsoft |
vCita Erfahrungen: So gut ist das CRM
vCita ist kein klassisches CRM an sich. Vielmehr ist es ein Kalenderbuchungssystem, wie Calendly, quickbooks, youcanbookme, etc. Biete deinen Kunden ein persönliches Gespräch an, aber eine Buchhaltungssoftware wie SevDesk, FastBill, etc. musst du jedoch gesondert hinzufügen.
Du kannst jedoch Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen ausführen. Dafür muss der Kunde eines deiner Formulare ausfüllen und dann via Kreditkarte, Bank- oder PayPal-Konto bezahlen.
Damit kann dein Kunde z.B. Veranstaltungen online buchen und bezahlen und sich für Veranstaltungen seiner Wahl direkt anmelden.
Dafür kannst du anpassbare Planungsseite und -formulare zu deiner Website hinzufügen und ihnen zugänglich zu machen. Im Dashboard siehst du dann die Buchungen, etc.
Du kannst Follow-Ups automatisiert einrichten und mit den Kunden automatisiert interagieren und wertvolle Zeit sparen. Ist das Geld eingezahlt, also vom Kunden online bezahlt, kannst du es direkt auf dein Bank- oder PayPal-Konto überweisen lassen.
Notizen, Tags und vieles mehr kannst du ebenfalls hinzufügen, wie auch eine E-Mail schicken, sodass du dich um weniger kümmern musst.
Die Software hat eine gute Benutzerfreundlichkeit und funktioniert in der Cloud und deinem Browser. Diese und weitere Features helfen dir dabei, Termine ordentlich zu planen, deinen Zeitplan stets im Blick zu haben und dein Geschäft anzukurbeln.
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