PipeDrive Erfahrungen und Bewertung des CRM-Systems: So gut ist die CRM-Plattform wirklich!
Wenn du eine visuelle Übersicht deiner Vertriebsaktivitäten anstrebst und mit Hilfe von Software mehr Geschäftsabschlüsse erzielen möchtest, bist du die ideale Zielgruppe für das CRM-System Pipedrive.
Als Nutzer erhältst du damit einen verbesserten Überblick über deine Vertriebsaktionen und kannst so beispielsweise die vielversprechendsten Deals leichter priorisieren.
Wichtig ist, dass man nie früh genug mit der Integration eines CRM-Systems beginnen kann. Denn, wer bereits möglichst früh ein CRM-System implementiert, der muss später nicht mehr Nacharbeiten, was viel Zeit sparen wird.
Gerade bei neuen Mitarbeitern, Freelancern oder Teamerweiterung ist das äußerst hilfreich. Hier erfährst du mehr über die gemachten PipeDrive Erfahrungen.
Was ist PipeDrive?
Pipedrive * ist eine Cloud-basierte CRM-Lösung (Customer-Relationship-Management) mit einem starken Fokus auf Vertriebsmanagement.
Als Nutzer kannst du deine Vertriebspipeline entsprechend den spezifischen Prozessen deines Unternehmens gestalten und alle relevanten Daten visuell aufbereiten lassen.
Diese Software bietet dir Funktionen für:
- das Management und die Optimierung von Leads,
- eine übersichtliche und nachverfolgbare Kommunikation und
- die Erstellung von Berichten.
Mit Pipedrive * kannst du wiederkehrende Prozesse durch Automatisierung vereinfachen, unterstützt durch künstliche Intelligenz. Zugriff auf diese Funktionen hast du ebenfalls über mobile Geräte.
Hier kannst du deine eigenen PipeDrive Erfahrungen machen: Jetzt Pipedrive kostenlos testen *
Für wen is die Software geeignet? Wer verwendet Pipedrive?
Diese Lösung ist besonders für Unternehmen relevant, die ihre Abschlussraten verbessern wollen. Das Produkt zielt auf Nutzer ab, die mit der aktuellen Nutzung und Auswertung ihrer Daten noch nicht vollkommen zufrieden sind und eine systematischere und umfangreichere Analyse anstreben.
Gerade für StartUps, Klein- und mittelständische Unternehmen, aber auch für größere Unternehmen ist die Software sehr gut geeignet. Aber auch für einzelne Personen, die gerade starten und wachsen wollen, kann sich das System rentieren.
* Pipedrive bietet zahlreiche Funktionen an, die wir uns gleich näher ansehen werden.
Funktionen von Pipedrive
Der Funktionsumfang von PipeDrive ist enorm. Egal ob es die Workflow-Automatisierung ist, das einfache Pipedrive Interface, Chatbot, KI, Reporting oder einige weitere Funktionen.
* Pipedrive bietet hier für jeden etwas, um den Vertrieb zu unterstützen und die Performance seines Vertriebsteams zu steigern. Es ist ein wirklich gutes Tool für early stage Startups, KMUs und Großunternehmen. Warum das so ist, schauen wir uns genauer an.
Dann wirst du verstehen, warum die Software Liebling vieler Vertriebsteams und im Marketing ist. Darum ist die Software führend auf diesem Gebiet, nicht nur für kleine und mittlere Unternehmen.
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Verwaltung von Leads und Deals
Diese Software konzentriert sich auf ihre Kernfunktionen: Pipeline-, Lead- und Deal-Management. Die Pipeline wird visuell und intuitiv erstellt und verwaltet.
Die Software unterstützt bei der Generierung und Qualifizierung von Leads sowie bei deren Umwandlung in Geschäftsabschlüsse.
Der Fokus liegt auf den Aktivitäten, die in Bezug auf die Leads stattfinden. Änderungen oder notwendige Aufmerksamkeit bei Deals werden sofort gemeldet.
Es ist möglich, Leads und Deals zu importieren, statistische Analysen durchzuführen und einen eigenen Produktkatalog zu erstellen.
Das CRM von Pipedrive bietet dir noch mehr Funktionen im Bereich Lead Management und Leadgenerierung an, sodass dein Vertriebsprozess für dein Vertriebsteam erleichtert werden kann.
Pipedrive lässt sich zudem erweitern und ist ausbaufähig.
Leads im Posteingang
* Pipedrive stellt einen speziellen Lead-Posteingang zur Verfügung. In diesem Bereich kannst du deine vorqualifizierten Leads vor deren Umwandlung in Deals ablegen.
Sobald du oder deine Mitarbeiter entscheiden, welche Leads qualifiziert sind, kannst du sie in Deals umwandeln und direkt in deine Verkaufspipeline integrieren, um den Verkaufsprozess zu beginnen.
Dadurch wird dein Arbeitsbereich strukturiert und du kannst dich auf die aussichtsreichsten Deals konzentrieren, was zu einem effizienten Lead-Generierungsprozess beiträgt.
Die Software hilft dir dabei deine Leads aus z.B. Google Ads, Meta, etc. zu tracken, eine Sales-Pipeline aufbauen und verwalten, bis dein Sales-Team den Lead zum Abschluss gebracht hat.
Marketing- und Verkaufsaktivitäten können damit miteinander einhergehen. Bei dieser CRM-Plattform kannst du Akquise-Emails erstellen und versenden und weitere Marketingaktivitäten starten.
Kommunikation
* Pipedrive stellt dir umfangreiche Funktionen zur Verfügung, um die Kommunikation effektiv nachzuverfolgen. Mithilfe des Kontaktmanagements kannst du deine Kontakte ordnen und in verschiedene Kategorien einteilen.
Für E-Mails und Anrufe bietet die Software eine visuelle Darstellung, die alle Aktivitäten aufzeigt.
Zu den Features zählt ein E-Mail-Posteingang, der es dir ermöglicht, E-Mail-Verteilergruppen zu erstellen und E-Mails zu verfolgen. Diese können über diverse Anwendungen wie Outlook und Gmail synchronisiert werden.
Zusätzlich bietet Pipedrive einen Planer, der Empfehlungen gibt, welche Schritte im Umgang mit einem Lead als nächstes erfolgen sollten. Die Nachverfolgung der Kommunikation wird damit schon mal vereinfacht.
So siehst du auch gleich die Opportunities, die evtl. mehr Umsatz bringen können, was dir dabei helfen kann, bessere Entscheidungen zu treffen, bzgl. Priorität und das nahezu in Echtzeit.
Die Einfachheit hilft deinem Sales alles im Überblick zu behalten, weil das Dashboard dafür übersichtlich und intuitiv ist.
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Automatisierung sowie künstliche Intelligenz
Die Features für Vertriebsautomatisierung in Pipedrive zielen darauf ab, Routinearbeiten zu erleichtern und den manuellen Aufwand weitestgehend zu reduzieren.
Um dieses Ziel zu erreichen, bietet Pipedrive beispielsweise einen Verkaufs-Assistenten an, der individuelle Empfehlungen gibt.
Verkaufsprozesse können effizienter gestaltet und wichtige Kundeninformationen dank der sogenannten Smart Contact Data schneller gefunden werden.
* Pipedrive ermöglicht auch Automatisierungsfunktionen für die Vorqualifizierung von Leads sowie umfassende Workflow-Automatisierung. Anpassbare und benutzerdefinierte Felder können deine Workflows noch weiter verbessern.
Zudem es Vorlagen für Automatisierungen gibt. Pipedrive handelt hier im Sinne der Vertriebler und Unternehmer. Es gibt zwar auch einen Chatbot, der dich bei verschiedenen Dingen unterstützen kann.
Er funktioniert ähnlich wie ChatGPT und kann dir gewissen Aufgaben abnehmen und Fragen beantworten. Ansonsten ist der Chatbot leider recht minimal gehalten.
Reporting und Berichte
Die Reporting-Funktionen in der CRM-Software bieten detaillierte Einsichten in die gespeicherten Daten, wodurch deine Vertriebsteams Muster des Erfolgs erkennen können.
Ziel ist es, dass jedes Mitglied deines Vertriebsteams das CRM-System auf einem Niveau nutzen kann, das dem eines Datenexperten entspricht, auch ohne spezifische IT-Kenntnisse.
Vertriebsberichte basieren auf Echtzeitdaten und ermöglichen die Einbeziehung benutzerdefinierter Felder. Zusätzlich gibt es Umsatzprognosen und Berichte zur Conversion-Rate.
So kannst du Event trackend bzw. Mal Messungen vornehmen und basierend anhand der Daten bessere Entscheidungen für dein Business treffen sowie Verkaufsprognosen erstellen und Vertriebsprozesse weiter optimieren.
Damit bietet Pipedrive die Möglichkeit, die Sales-Pipeline besser zu verstehen und sämtliche Vertriebsaktivitäten über die Pipeline-Phasen zu steuern. Die Templates und Möglichkeiten des Filters machen den Rest.
Natürlich kannst du auch eine Anpassung an den Berichten vornehmen, sodass du ein noch benutzerfreundlicheres CRM erhältst, dass dich bei der Akquise optimal unterstützt.
Datenschutz und Sicherheit
Das CRM-System beinhaltet ein zentrales Sicherheitscenter, ausgestattet mit Funktionen zum Schutz sensibler Kundendaten. Es bietet Übersichten darüber, wer zu welchem Zeitpunkt auf bestimmte Datensätze zugegriffen hat.
Die Verwaltung des Benutzerzugriffs sowie die Definition von Regeln und Alarmen werden zentral über ein Sicherheits-Dashboard gesteuert.
PipeDrive Integrationen: CRM-System erweitern
* Pipedrive bietet eine umfangreiche Auswahl an Integrationen. Laut Angaben des Herstellers sind über 350 Integrationen verfügbar. Hier sind einige Beispiele für wichtige Integrationen mit anderen Apps:
- Microsoft Teams
- Google Drive
- Gmail
- Zoom
- HubSpot
- PandaDoc
Pipedrive unterstützt also zahlreiche weitere Tools, mit denen du deine Prozesse optimieren kannst. Für die Implementierung gibt es zum Teil Anleitungen, sodass du weißt, wie du die passende Lösung anbindest.
Das leistungsstarke CRM-Design der Cloud-Lösung hilft bei der Benutzerfreundlichkeit, sodass du dich schnell zurechtfindest, da es einfach und übersichtlich gehalten ist, auch das ist wichtig für eine gute und schnelle Arbeitsweise.
Zudem bietet es noch einige weiterführende Anbindungsmöglichkeiten und Pipedrive-Integrationen via Zapier.
Vorteile der CRM-Lösung und den Pipedrive Funktionen
Natürlich hat auch * Pipedrive Vor- und Nachteile. Lass uns zuerst die Vorteile ansehen. Die Vorteile von Pipedrive und des CRM-Systems sind unter anderem:
- Vereinfachte Organisation im Vertrieb
- Gezielte Unterstützung im Lead-Management
Die Software erleichtert systematisch den Weg zu besseren Geschäftsabschlüssen und steigert die Umsätze. Mit anpassbaren Pipelines und einem klaren Fokus auf Vertriebsaktivitäten wird Teams der Weg zu Abschlüssen erleichtert.
Als Nutzer profitierst du von Umsatzprognosen und der Einschätzung von Chancen, die mit verschiedenen Kontakten verbunden sind. Dies ermöglicht eine optimierte und gezieltere Wachstumssteuerung.
Darüber hinaus ermöglicht dieses CRM-System die Arbeit mit Echtzeitdaten und die Auswertung historischer Daten, was die Analyse- und Auswertungsmöglichkeiten erweitert.
Besonders für kleine bis mittlere Verkaufsteams ist diese Software interessant, da sie oft mit hohem Verwaltungsaufwand kämpfen. Teams mit begrenzten Ressourcen und einer großen Kundenanzahl profitieren von der Entlastung durch diese Cloud-Lösung.
Schlüssel hierfür sind die übersichtliche Präsentation der Leads mit ihrem Potenzial und die Automatisierung von Prozessen, die sonst viel Aufwand erfordern würden.
Routineaufgaben können damit Stück für Stück eliminiert werden.
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Nachteile des Systems
Der Wert dieses CRM-Systems nimmt zu, je mehr Leads du verwalten musst. Falls du nur eine geringe Anzahl an Kunden betreust, könnte der Nutzen dieser Software für dich möglicherweise begrenzt sein.
Da das System auf einem Abonnement-Modell mit wiederkehrenden Kosten basiert, ist es vor allem dann vorteilhaft, wenn du es regelmäßig nutzt.
Für Nutzer, die nur sporadisch Unterstützung durch ein CRM in dieser Form benötigen, könnte dieses Produkt weniger geeignet sein.
PipeDrive Preise und Kosten
Die Cloud-basierte CRM-Software ist als kostenloser 14-Tage-Test sowie in verschiedenen kostenpflichtigen Abonnements erhältlich, die entweder monatlich oder jährlich abgerechnet werden.
Bei jährlicher Zahlung kannst du bis zu 25 Prozent sparen. Folgende Pakete stehen zur Verfügung:
- Essential: Diese Basisversion beinhaltet Lead- und Deal-Management mit einer Begrenzung von 3.000 offenen Deals pro Unternehmen. Anpassbare Pipelines, ein Produktkatalog und benutzerdefinierte Felder sind enthalten, ebenso wie grundlegende Automatisierungsfunktionen wie ein Vertriebsassistent und 15 Berichte pro Nutzer. Die monatlichen Kosten belaufen sich auf 14,90 Euro, was auf jeden Fall erschwinglich ist.
- Advanced: In diesem Tarif steigen die Limits für offene Deals und benutzerdefinierte Felder auf 10.000 bzw. 100 pro Unternehmen. Zusätzlich gibt es anpassbare E-Mail-Vorlagen, individualisierbare Signaturen und Seriendruckfelder sowie E-Mail-Tracking für Öffnungen und Klicks. Dieses Paket ermöglicht den Zugang zur Workflow-Automatisierung und erhöht das Berichtslimit auf 30 pro Nutzer. Die monatlichen Kosten betragen 24,90 Euro.
- Professional: Diese Version eignet sich für Nutzer, die eine größere Menge an Leads und Deals verwalten wollen, mit einem Limit von 100.000 pro Unternehmen. Bis zu 1.000 benutzerdefinierte Felder sind möglich, einschließlich Formelfelder. Weitere Funktionen umfassen Smart Docs, automatisierte Vorlagen, Offline-Dokumente, Dokumentenzugriffsverfolgung und eSignaturen. Die Anzahl der Berichte pro Nutzer steigt auf 150, mit Zugang zu Umsatzprognosen und -ansichten. Das Paket kostet 49,90 Euro im Monat.
- Enterprise: Dieses Angebot richtet sich an große Unternehmen mit umfangreichen CRM-Anforderungen. Es gibt keine Begrenzungen für Deals, benutzerdefinierte Felder oder Berichte. Zu den neuen Funktionen gehören Telefonsupport und ein Implementierungsprogramm. Die Kosten für die höchste Stufe des CRM-Systems betragen 99 Euro monatlich.
Du kannst auch ein zusätzliches Paket namens Leadbooster oder Webbesucher als Add-On hinzunehmen. Diese optional mehr kostende Pakete sind nicht im normalen Preis enthalten und müssen gesondert hinzugebucht werden.
Die kostenlose Testversion bietet dir nicht nur die Grundfunktionen, sondern auch alle wichtige Funktionen, direkt zum testen. Nutze daher die 14-tägige Testphase, um das Produkt inkl. deinem Workflow bestens kennenzulernen.
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PipeDrive CRM kostenlos testen?
Ja, du kannst jedes Paket 14 Tage lang kostenlos testen. Eine kostenfreie Testversion bietet der CRM Anbieter nicht an. Das ist aber auch nicht notwendig, weil du das CRM eben in jeder Ausprägung bis zu 14 Tage kostenfrei testen kannst.
So findest du heraus, ob dir dieses Tool bei dem Management deiner Kundendaten und Vertriebsoptimierung helfen kann. Wenn du möchtest, kannst du dir eine Live-Demo geben lassen.
Hierfür ist ein Kontakt mit dem Anbieter notwendig. Auch weitere Fragen zu Pipedrive kannst du dorthin richten. Und ansonsten natürlich an den Support des Tools, wenn du es testest.
PipeDrive Alternativen: Salesforce, Hubspot, Monday.com, ZenDesk, Trello, Microsoft Dynamics oder ein anderer Anbieter?
Natürlich ist * Pipedrive nicht das einzige CRM-Tool auf diesem Gebiet. Es gibt noch einige Pipedrive Alternativen, die ähnliche Dinge können, wie diese CRM-Software. Hier findest du einige Pipedrive Alternativen und Anbieter von CRM-Systemen direkt auf einem Blick:
| Tool | Serverstandort | für KMU und Einzelpersonen geeignet? | Preis pro Monat | Testversion? | Besonderheit / sonstiges |
|---|---|---|---|---|---|
| Monday CRM (zu Monday)* | AWS, USA und Frankfurt | ab 24 Euro (für 3 Benutzer) | 14 Tage | sehr umfangreiches und vielseitiges System | |
| PipeDrive (zu PipeDrive)* | USA und für EU Kunden in Frankfurt | ab 12 Euro | 30 Tage | setzt viel auf Automatisierung | |
| FreshSales CRM (zu FreshSales)* | USA und Frankfurt | ab 15 Euro | 21 Tage | sehr flexibles CRM | |
| Close CRM (zu Close)* | USA | ab 49 USD | 14 Tage | Eines der besten CRMs für Sales | |
| SugarCRM | keine Angabe | eher für große Unternehmen | ab 49 Euro | nur kostenlose Demo möglich | Stand-alone Version ist OpenSource |
| Hubspot (zu Hubspot)* | AWS, USA und Frankfurt | ab 20 Euro | kostenlose Version | Eines der führenden Software-Tools in diesem Bereich | |
| vTiger | USA und für EU in Irland und Frankfurt | ab 21 Euro | 15 Tage | ||
| Nimble (zu Nimble)* | keine Angabe | ab 24,90 USD | 14 Tage | ||
| Klenty (zu Klenty)* | Indien | ab 50 USD | 14 Tage | ||
| SalesForce | keine Angabe | ab 70 Euro | 30 Tage | Umfangreich, flexibel, eines der führenden CRMs überhaupt, kann aber schnell teuer werden | |
| Streak | keine Angabe | ab 15 USD | kostenlose Version | ||
| Insightly | USA | ab 29 USD | 14 Tage | Kleines, aber feines CRM | |
| Podio | keine Angabe | ab 11,20 USD | kostenlose Version | Vielseitig | |
| ZenDesk CRM | AWS, USA und Frankfurt | ab 19 Euro | 30 Tage | Leicht mit anderen Funktionen erweiterbar | |
| Creatio CRM (zu Creatio)* | keine Angabe | ab 25 Euro | nur kostenlose Demo möglich | ||
| vCita CRM | keine Angabe | ab 29 Euro | 14 Tage | ||
| Zoho CRM (zu Zoho CRM)* | Weltweit, für EU in Amsterdam | ab 14 Euro | 15 Tage | CRM mit vielen weiteren Tools | |
| Salesflare (zu Salesflare)* | keine Angabe | ab 29 Euro | 30 Tage | ||
| AirCall | EU und USA | ab 30 Euro pro Lizenz | nur kostenlose Demo möglich | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| Keap (zu Keap)* | USA | ab 159 USD | 14 Tage | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| 1CRM | Deutschland | ab 17 Euro (Cloud Lösung) | 30 Tage | ||
| Centralstation | Deutschland | ab 20 Euro | 30 Tage | ||
| HelloHQ | EU | ab 30 Euro | 14 Tage | ||
| Kixie | USA | auf Anfrage | 7 Tage | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| Capsule (zu Capsule)* | AWS, weltweit | ab 18 USD | 14 Tage | ||
| TeamLeader (zu TeamLeader)* | EU | ab 37,50 | 14 Tage | ||
| Self | EU | auf Anfrage | 14 Tage | ||
| EspoCRM | Deutschland und Kanada | ab 15 Euro | 30 Tage | ||
| Microsoft Dynamics | Deutschland und Kanada | auf Anfrage | 30 Tage | Software von Microsoft |
PipeDrive Erfahrungen: Fazit und Bewertung
* Pipedrive erleichtert deinen Vertriebsteams die Organisation ihrer Arbeit, hilft ihnen dabei, mehr Leads zu gewinnen und diese effizienter zu bearbeiten.
Indem die Software vorhandene Daten auswertet und anschaulich darstellt, können vielversprechende Deals nicht mehr so leicht übersehen werden.
Zusätzliche Vorteile bieten Automatisierungsfunktionen und KI-Features. Deine Vertriebsmitarbeiter erhalten dadurch unterstützende Werkzeuge, sodass sie mehr Zeit für den direkten Verkauf aufwenden können.
Dies ist besonders im B2B-Bereich wertvoll, wo eine intensivere Kundenbetreuung entscheidend ist. Mit dieser Software-Lösung werden die nötigen Ressourcen für eine effektive Kundenpflege bereitgestellt.
Funktionalitäten für die Kontaktverwaltung, Kundenmanagement, API, alle wichtigen Daten für den Vertrieb in den Dashboards zu sehen ist in diesem CRM-System enthalten. Du kannst auch einen Produktkatalog erstellen.
Aufgrund der zahlreichen Pipedrive Funktionen verwenden Pipedrive viele Unternehmen in über 179 Ländern! Als Neukunde wirst du dich dort sicherlich gut aufgehoben fühlen.
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